بازاریابی شبکه های اجتماعی ( سوشیال مارکتینگ ) یکی از شیوه‌ها و مفاهیم جدید دیجیتال مارکتینگ است. فعالیت در شبکه‌های اجتماعی جای خود را در میان کارهای روزمره کاربران صرف‌نظر از سن و سال و دست‌کم در یک یا دو شبکه‌ اجتماعی مثل توییتر، اینستاگرام، لینکدین و تلگرام عضو نباشد.

بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی روشی قدرتمند برای کسب و کارها در هر اندازه است تا بتوانند به مشتری برسند. در اصل بازاریابی شبکه های اجتماعی در واقع به تولید و انتشار محتوای قدرتمند و کاربردی روی شبکه‌های اجتماعی اشاره دارد.

ما در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی از رویکردی مبتنی بر داده استفاده می‌کنیم.

مدیر آژانس دیجیتال مارکتینگ مونارک

بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟

سوشال میدیا مارکتینگ عبارت است از تولید محتوا در جهت تبلیغ و توزیع کسب‌وکار و محصولات آن، روی پلتفرم‌های مختلف شبکه‌های اجتماعی مانند فیس بوک، اینستاگرام، توئیتر، لینکدین، ویمئو و امثال آن.

همچنین استفاده از پلتفرم های شبکه های اجتماعی به منظور برقراری ارتباط با مشتریان جدید و استحکام روابط با مشتریان قدیمی برای اطلاع رسانی از برند، افزایش فروش و افزایش بازدید از وب سایت است.

اهمیت سوشیال مارکتینگ

استفاده از سوشیال مارکتینگ یا بازاریابی رسانه های اجتماعی برای کسب و کارها به یک ضرورت تبدیل شده است. بسیاری از مردم، طیف گسترده‌ای از نیازهای خود را به صورت آنلاین برآورده می‌کنند.

در حال حاضر حتی خرید مایحتاج روزانه برای منزل نیز از طریق اینترنت و اپلیکیشن‌های مختلف، امکان پذیر شده است و دیگر انجام هیچ کاری مانند گذشته به مراجعه حضوری نیازی ندارد. 

تاریخچه بازاریابی شبکه های اجتماعی

پس از ظهور فیس بوک و توجه و استقبال مردم از آن، استراتژی‌های بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی گسترش یافت. از سال ۱۹۹۵ تا ۲۰۰۲ و تبدیل شدن اینترنت به ابزاری برای بازاریابی، موتورهای جستجوی گوگل و یاهو و MSN تغییر کردند و به مرور بازاریابان ارزش بازاریابی محتوا و اینباند مارکتینگ را درک کردند.

از سال‌های ۲۰۰۳ و ۲۰۰۴ فیس بوک و لیندکدین و …. به وجود آمدند، و استفاده از این شبکه های اجتماعی طرفداران زیادی پیدا کرد. در سال‌های بعد نیز مشتریان و کاربران با دیگر شبکه‌های اجتماعی ارتباط برقرار کردند تا آن‌جا که ۹۰ درصد مدیران بازاریابی اکنون از شبکه‌های اجتماعی برای پیش برد اهدافشان فعالیت می‌کنند.

رویکرد های اصلی سوشیال مارکتینگ

با ورود شبکه های اجتماعی به زندگی مردم و به دنبال آن سوشیال مارکتینگ، شکل و شمایل تبلیغات تغییر زیادی کرد. تبلیغات خیلی جذاب تر شدند و با خلاقیت بیشتری به کاربران ارائه شدند. دیگر بازاریابی های سنتی مانند گذشته قدرت جذب زیادی ندارند.

از این رو رویکردی هایی را باید در نظر بگیرید که میتواند در بازاریابی شبکه های اجتماعی مهم باشد:

• استراتژی
• برنامه ریزی و انتشار
• گوش دادن و جذب
• تجزیه و تحلیل
• تبلیغات

بیشتر بخوانید : سئو بهتر است یا تبلیغات گوگل ادز؟

مزایا و معایب سوشیال مارکتینگ

مانند هر محتوای شبکه‌های اجتماعی، کمپین‌های Social Media Marketing می‌توانند کسب‌وکارها را در معرض حمله و بدنامی نیز قرار دهند. به عنوان مثال، یک ویدیوی چند ثانیه‌ای که ادعا می‌کند یک محصول آرایشی و بهداشتی باعث بیماری یا آسیب می‌شود، می‌تواند روی ذهنیت کاربران نسبت به این محصول اثر بگذارد. 

مزایا

• به مخاطبان گسترده‌تری دست پیدا می‌کنید.
• رضایت مشتری را جلب می‌کنید
• یک ابزار مقرون‌به‌صرفه برای بازاریابی و تبلیغات هستند
• باعث افزایش ترافیک وب سایت می شود
• بینش بهتری نسبت به مشتریان‌تان به شما می‌دهد.
• نرخ تبدیل خود را افزایش دهید
• با مشتریان خود رابطه‌ای دوستانه برقرار خواهید کرد.

معایب

• اجرای کمپین‌های بازاریابی شبکه اجتماعی یک فرآیند زمان‌بر است
• به فرد یا تیم مناسب نیاز خواهید داشت
• برای دیدن ROI باید منتظر بمانید
• شهرت برند در شبکه‌های اجتماعی آسیب‌پذیر خواهد بود.